“什么混蛋玩意，店长，我们就应该把这个人流送到局子里。”</p>

张华气的胸腔起伏，看着沈丽萍远远离去，指着她的背影跺跺脚怒骂。</p>

“这人摆明了就是来店里面找茬的，咱们就这么放过她，她还会来的。”</p>

张华跟在赖双的旁边嘀咕着。</p>

“好了，这件事情就这么过去了，你们就各司其职吧。”</p>

赖双将她们刚才的举动都看在了眼里，也没有过多的指责谁。</p>

但服务员李芳芳却不满地看向张华：“老太婆你就别装了，刚才出事的时候你一个劲的就道歉，对不起。”</p>

大街小巷的人都看到他们店里头的人在道歉，这摆明了就是将问题揽在自己身上。</p>

而且连问题都不解决清楚，任由客人随意理论，而且还被客人带了节奏，没有自己的思想。</p>

见事情解决了，又像墙头草一样歪到店长的旁边拍马屁。</p>

李芳芳对于这样的事情非常的恼火报告店长：“她根本就没有维护我们店里头的荣誉。”</p>

在食疗店工作一段时间后，李芳芳早就将工作放在心上。</p>

“更何况店里的生意也和我们的工作息息相关，我们虽然服务好每一位顾客，但是也要处理好每一件事情。”</p>

李芳芳生气的说道。</p>

如果每位顾客来都随便的将洞中给摔坏，就说他们的东西不好。</p>

把这些事情传出去了，所有的人都不会来吃他们食疗店的东西。</p>

“我哪里没有解释好啊你这小丫头知道什么啊。”</p>

“我这叫以和为贵。”张华心里头不舒服的怼回去。</p>

她是年纪大了，但也是有一把子力气的，农活干的多。</p>

“以和为贵，我看你都快要跪到顾客的面前承认我们的错误了。”</p>

“根本就没有记得我们店里头的宗旨，还有店长交代的事情。”</p>

面对突发状况的时候，应该怎么做？</p>

赖双已经提前交代过。</p>

张华和哑了似的，说不出话来，她刚才确实是有些失误。</p>

“刚才事情发生的太突然，我年纪大了，有时候反应没这么灵敏。”</p>

“你要是不能干的话，你就回家去种田吧，省得来店里头搓磨人。”</p>

赖双眼看着两位店员都要吵起来，连忙打圆场。</p>

“大家都是出来工作的，而且我们店里面的宗旨是什么啊？”</p>

“如果连团结一心都做不到的话，那店里的生意还怎么好起来呀？”</p>

赖双的两句话，成功的镇住了这两名店员。</p>

李芳芳也自知理亏他刚才不管不顾的就和顾客吵起来确实违背规矩。</p>

不管遇到再多难缠的顾客，那都得礼貌相待，实在处理不了，就让店长来。</p>

“行，你们两个人都当着我面念一遍，店里的宗旨是什么。”</p>

赖双看着两名员工再次询问。</p>

“团结一心。”</p>

两人异口同声的说道。</p>

原本还吵吵闹闹的两个人瞬间都平静下了。</p>

同时赖双也觉得店铺还需要再加强管理，他们的服务意识确实不够。</p>

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