“用户的感受永远都是在第一位，这件事东风买菜事业部要展开自查，自纠，要将问题的源头进行解决，开导，这件事很难做么？</p>
其实并不能，你多放两棵菜看似是超重了，我们亏损了，但是你出现一个缺斤少两的东西是不是亏的更多？我相信客服在安抚的时候，所付出的代价肯定是比正常价格要来的高，那么我们何必要去犯这个错？</p>
其次，对于品牌的形象以及宣传，那都是一个负面的污点！”</p>
陈斌将笔拍在桌子上厉声喝道，方洋整个人面色通红，这件事其实他确实清楚好解决，但确实很多员工觉得缺了那么点不会有问题。</p>
但是你真遇到较真的客户，那哪怕有点黄叶都想给你投诉的这种人，你根本拦不住。</p>
陈斌气也是气在这三瓜两枣上让东风集团的名声有了点不好的评价，以前没注意到，陈斌自然不会去过多的关注着评价的内容甚至是主动去找这一部分的负面评价。</p>
如今在得知这件事后，陈斌刻意去找了，还别说，真有那么几个人投诉过！</p>
不过陈斌也没对方洋继续发火，这件事要解决很容易，但是想要消除用户的议论却需要花点时间！</p>
看着方洋被陈斌训斥，在场的众人都感受到了一股压力，虽然陈斌看上去人畜无害，哦，不对，打人除外，毕竟安泉晋三那小身板都被陈斌一脚踹断了几根肋骨。</p>
同样的，千万别小瞧了陈斌这种闷不吭声的人，真要跟你计较起来，你完全招架不住。</p>
随后，方洋又汇报了几个不痛不痒的问题，诸如配送上的一些磨合问题，虽然不痛不痒，但是陆建国却不能不重视，现在被人随意放大点问题，那就都是他陆建国的问题。</p>
因此，陆建国很快就表态道：“对于配送小哥上的问题，我们会协调进行沟通。</p>
另外关于方总刚才提到的宣传问题，我觉得目前来说，由于我们实行的是承包制的模式，如果采用专人专车，甚至是专用工服，那么对于成本的增加是可以预料到的。</p>
这点我认为可能是不必要的浪费，而且对于小哥来说，上午可能再送外卖，下午可能就是去送东风买菜，而且万一出现混接的情况，那么是很难实现方总刚才提到的着装统一，配车外包装统一等一系列问题。”</p>
针对方洋反馈的要求着装统一，陆建国只觉得是在增加问题，你想着装统一难道不需要花钱？工服难道不要钱？改配送箱难道不需要钱？</p>
说话说的轻巧，但是真去办事，外卖小哥难道真的不会出错？</p>
想的太当然了！</p>
“陆总，我理解配送小哥的苦恼，但是对于品牌宣传来说，这是必不可少的一件事。”</p>
方洋依然坚持要统一着装，双方人马都各执一词，谁也不让谁，徐文艳一挑眉，这两人平时不是挺合得来么，怎么突然在这件事上闹矛盾了？</p>
但是突然想到两人似乎都是分管东风买菜的领导，这里面就涉及到了联合项目的利益，作为配送一方的陆建国自然不会轻易放弃利益。</p>
而方洋自然是要想办法提升利润和品牌影响力，两人的争执点就在于此，只是徐文艳在思索陆建国是自己觉得是如此，还是下面的人也都是那么认为的。</p>
想改变陆建国的想法很容易，陈斌直接安排任务就好了，但是对于底下的外送小哥来说，这样是否是增加了一项单独的工作？</p>
如果是如此，那么外卖小哥反对徐文艳倒也不觉得稀奇了。</p>
毕竟能省事的活还需要去复杂化，这不是脱了裤子放屁？</p>
陈斌听着两人的争论也是没开口，很多事情不吵不闹根本不现实，只有吵了，闹了，那么事情的发展和未来的磨合才会更融洽。</p>
在不涉及到核心利益的情况下，陈斌觉得你吵任你吵，就看看谁更有道理。</p>
方洋被陆建国那句“浪费钱”给惹的眼红了起来，毫不客气的说道：“陆总，东风买菜的利润率还是支撑的起各项费用的支出，而且站点也仅限四座超一线城市的站点，我们可以提供新的设计方案来重新制作工服，到时候再统一更换所有人员的，这样就不存在两套工服混穿的情况。”</p>
方洋觉得在场的事业部谁有东风商超，或者说东风买菜的利润点来的高？还有谁？配送服务你就应该听雇主的，怎么还自己搞三搞四想要闹各种问题？</p>
而这话在陆建国耳朵里那就是背刺，瞬间炸毛了，但是他没有可以喷方洋的点，只能酸溜溜的说道：“东风买菜的钱也是集团的钱，这样的支出可以用在更多领域上。”</p>
见陆建国偃旗息鼓，方洋心中冷笑了一下，就你比利润，还想比个勾八啊！</p>
而后，众人的目光看向陈斌，陈斌脸色未变的开口道：“方洋先出方案和设计稿，既然你说要宣传整个东风集团，那就拿出设计稿，我们综合评审一下。”</p>
说完这话，在场众人也没想到陈斌既不反对也不同意，让人难以猜透陈斌到底是在想什么。</p>
不过这样的结果方洋很满意了，只要陈斌没一巴掌拍死说不可以，那么这件事就有的谈，有的谈那么事情就好办许多。</p>
会议结束后，陈斌喊方洋来到自己办公室，进来后也没主动给方洋倒水，坐在自己老板椅上，陈斌身子后仰的说道：“现在都学会隐瞒不报了？这件事我要是不知道还打算瞒我多久？”</p>