“你的客诉处理流程进行到哪一步了？”</p>

乔乐乐：“第一步，道歉。”</p>

刘能：“？？？”</p>

他立即停下脚步，有些惊讶。</p>

客诉处理流程，一般解决了一步才会进行下一步。</p>

菲顿滑雪场招人要求其实挺严格的，招的人工作态度都还可以。</p>

一般都能够做到第一步道歉，第二步拿药。</p>

通常会卡在第三步—免单。</p>

乔乐乐是一个兼职，只有几百块的免单额，卡在第三步也正常。</p>

可是……才第一步就卡住了吗？</p>

刘能看着办公室紧闭的房门，压低声音问道。</p>

“这客人这么难缠吗？”</p>

乔乐乐摇摇头。</p>

“没有！”</p>

“我道歉了，然后他就原谅了我们，不要我们任何赔偿。”</p>

停顿一下，立即纠正。</p>

“要了我们30块钱赔偿。”</p>

刘能：“？？？”</p>

“30？”</p>

“没有万？”</p>

乔乐乐点点头。</p>

“30块！”</p>

刘能睁大眼睛，看着乔乐乐脸上露出了震惊的神色。</p>

“对方都接受你的道歉和赔偿了，你为什么还要把他带过来？”</p>

乔乐乐认真解释道。</p>

“虽然对方原谅了我们。”</p>

“但是我不放心。”</p>

“我担心他万一身体真的出点毛病，菲顿滑雪场的名誉会受到损失，所以就……”</p>

“逼着他过来这里洽谈合理的赔偿。”</p>

刘能听见这些话，只觉得头有些晕。</p>

对方原谅了。</p>

你不放心？</p>

逼过来的？</p>

洽谈合理赔偿？</p>

刘能看着乔乐乐，压低声音，咬牙切齿。</p>

“你是猴子派过来的逗比吗？”</p>

“人家客人都不计较，你非要拉过来？”</p>

“你有病是不是？”</p>

“你是不是有病？”</p>

乔乐乐听见这话，又觉得熟悉。</p>

哦，是了。</p>

刚才听见秦寻也这么说过自己。</p>

刘能看着一言不发的乔乐乐，更气了，压低声音说道。</p>

“你等下去结算工资，自己走人吧！”</p>